أهلاً بكم في منصة حدائق نورا. يُرجى مراجعة هذه الشروط والأحكام، كما تنطبق على دخولكم واستخدامكم للموقع الإلكتروني، بالإضافة إلى زياراتكم وتفاعلاتكم في معرضنا أو من خلال أي خدمات أو تطبيقات أو منصات أو أدوات نوفرها لكم (يُشار إليها مجتمعةً باسم "الموقع الإلكتروني"). يُعد استخدامكم للموقع الإلكتروني موافقةً منكم على هذه الشروط وقبولاً لها. في حال عدم موافقتكم على هذه الشروط، يُرجى عدم استخدام الموقع. حدائق نورا شركةٌ تأسست في المملكة العربية السعودية برقم سجل تجاري [1010258272] ورقم ضريبي [300463314900003]، ويُشار إليها مجتمعةً باسم ("نحن"، "حدائق نورا"، "نا").
تغييرات على الشروط والأحكام:
نحتفظ بالحق في تحديث أو تعديل هذه الشروط دون إشعار مسبق لتلبية الاحتياجات والمعايير. كما نحتفظ بالحق، في أي وقت، في تعديل سياسات الخصوصية والشحن الخاصة بنا بالطريقة نفسها. نشجع عملائنا على زيارة هذه الأقسام باستمرار للاطلاع على التحديثات. يسري أي تعديل اعتبارًا من تاريخ النشر. يُعد تقديمك لأي طلب شراء موافقةً على أحدث نسخة من شروط الموقع. إذا تطلب أي تغيير في القانون تغيير شروط موقعنا بعد تسجيل طلب الشراء، فإننا ملتزمون بتطبيق التعديلات على طلبك.
قبول التعديلات :
تؤكد موافقتك على التعديلات أو التحديثات من خلال الاستمرار في استخدام الموقع.
الأهلية :
يجب أن يكون عمرك ١٣ عامًا على الأقل لاستخدام الموقع. إذا كنت قاصرًا، فيجب على والدك أو ولي أمرك القانوني الموافقة على هذه الشروط نيابةً عنك، ولا يُسمح لك بالوصول إلى الموقع أو استخدامه دون إذن من والدك أو ولي أمرك القانوني.
التسجيل والحساب :
قد نطلب منك التسجيل للوصول إلى خدمات محددة على الموقع. توضح سياسة الخصوصية كيفية حماية معلوماتك واستخدامها. في حال إنشاء حساب، يُرجى الحفاظ على سرية معلوماته وتقييد الوصول إليه. أنت مسؤول عن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك.
تحديث المعلومات :
يجب عليك دائمًا تقديم معلومات دقيقة وكاملة حول استخدامك للموقع. كما تُقرّ وتلتزم بتحديث المعلومات فورًا لتجنب أي معلومات غير دقيقة أو مضللة أو غير صحيحة.
سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط:
يرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا لفهم كيفية تعاملنا مع بياناتك.
طلبات :
عند تقديم أي طلب على موقعنا الإلكتروني، ووفقًا لحقوقك في الإلغاء أو الاسترداد، يُفترض أنك ملتزم بشراء المنتجات المحددة في طلب الشراء بالسعر المذكور، شاملًا رسوم التوصيل والضرائب والرسوم الجمركية إن وجدت. جميع الطلبات تخضع لموافقتنا، ونحتفظ بالحق في حجب هذه الموافقة وفقًا لتقديرنا، لأسباب مثل عدم الأهلية، أو عدم الكفاءة، أو عدم تأكيد تفويض الدفع، أو الاشتباه في الاحتيال، أو قيود الشحن، أو توافر المخزون.
لا نحتفظ بالمنتجات في سلة التسوق إلا بعد دفع سعر الطلب، وتُعرض معلومات توفر المنتجات على الموقع الإلكتروني لتقييم احتمالية توفرها عند تقديم الطلب. نعتذر عن عدم توفر المنتجات المحددة وقت الطلب، وسنُخطركم بذلك. تُرسل إشعارات الطلب عبر البريد الإلكتروني، ولا تتم عملية تأكيد الطلب إلا عند إرسالنا إشعارًا يؤكد شحن المنتجات ذات الصلة. لا يحق لأي طرف آخر تأكيد الطلب.
معلومات تسعير المنتج:
قد تختلف الأسعار المعروضة على موقعنا الإلكتروني عن تلك المتوفرة في صالة العرض. تُعرض أسعار الموقع بالعملة المحلية للمنطقة الجغرافية المُدخلة. في حال ظهور أخطاء في الأسعار على المنصات أو الموقع الإلكتروني ("سعر غير صحيح")، نحتفظ بالحق في إلغاء أي طلب مُقدم بناءً على سعر غير صحيح، وسنُبلغكم في حال ضرورة إلغاء الطلب أو تعديله.
قسط :
نقبل حاليًا الدفع ببطاقات فيزا وماستركارد وبطاقات الخصم المباشر وآبل باي. كما نوفر خيار الدفع بالتقسيط عبر جهات خارجية مثل تامارا وتابي، بشرط استيفاء شروط الأهلية والاتفاق مع مزود خدمة الدفع المؤجل.
ضريبة القيمة المضافة (VAT):
تتضمن الأسعار ضريبة القيمة المضافة المعمول بها في يوم الطلب، وأي تغييرات في معدل الضريبة سوف تنعكس تلقائيًا في سعر المنتجات المعروضة على موقع Nora Gardens.
العروض :
من وقت لآخر، سنقدم عروضًا ترويجية خاصة لعملائنا. قد تشمل هذه العروض هدايا مع المشتريات، أو شحنًا مجانيًا، أو عروضًا من المصنّعين، أو أي نشاط ترويجي آخر متعلق بشراء المنتجات. تجدر الإشارة إلى أن هذه العروض قد تكون سارية لفترة محدودة، ووفقًا للشروط التالية:
- هذه العروض لا تشمل أي خصم إضافي على المنتجات المخفضة.
- في حالة وجود عروض متعددة قابلة للتطبيق، سوف تقوم Nora Gardens بتطبيق أفضل العروض في وقت الدفع والخروج.
- تطبق سياسة الإرجاع والاستبدال على المنتجات المشمولة بالعروض المخفضة.
- في حال عدم استلام المنتجات حسب الشروط المتفق عليها يحق للعميل استرداد قيمة الفاتورة دون تعويض إضافي.
- تحتفظ شركة نورا جاردنز بالحق في إلغاء العروض وفقًا للسياسات المعتمدة لدى الشركة.
سياسة الشحن والتسليم :
تغطية الخدمة :
نقوم بشحن منتجاتنا إلى كافة أنحاء المملكة العربية السعودية.
تكاليف الشحن والتسليم:
تعتمد تكاليف الشحن على وزن وحجم المنتج.
وقت الشحن والتسليم :
– الرياض: 1-3 أيام عمل
- باقي أنحاء المملكة العربية السعودية: 2-7 أيام عمل
تتبع الطلب :
يمكنك تتبع طلبك عن طريق الاتصال بنا.
تغيير عنوان التسليم :
يسعد فريق خدمة العملاء لدينا بمساعدتكم في تغيير عنوان وتاريخ التسليم عند الطلب. مع ذلك، يُرجى العلم بأنه لا يُمكن تغيير عنوان التسليم خارج بلد التسليم الأصلي.
الشروط العامة للتسليم:
- على الرغم من أننا ملتزمون بشدة بالتسليم في الإطار الزمني المحدد أثناء تأكيد الطلب، فإن أطر زمنية التسليم هذه هي تقديرات.
- نحن لسنا مسؤولين عن عدم التسليم بسبب أسباب خارجة عن سيطرتنا، بما في ذلك غيابك عن العنوان المحدد أو طلبك لتأجيل التسليم.
- يتم توصيل الطلبات يومياً ما عدا يوم الجمعة والعطلات الرسمية بالمملكة العربية السعودية.
- تعتبر الطلبات المسجلة خارج ساعات العمل الرسمية لدينا (9 صباحاً – 11 مساءً)، بعد آخر وقت لتسجيل الطلبات خلال اليوم، أو يوم الجمعة، أو أي عطلة رسمية في المملكة العربية السعودية، مسجلة في أول يوم عمل في المملكة العربية السعودية يلي تاريخ الطلب.
سياسة الإرجاع والاستبدال:
الإطار الزمني :
- يمكنك إرجاع المنتجات لأي سبب خلال 3 أيام من تاريخ تسليم الطلب.
- يمكن استبدال المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ تسليم الطلب.
كيفية الاسترجاع والاستبدال:
يمكن إتمام عملية الإرجاع والاستبدال عن طريق الاتصال بنا على الرقم +966555195123 أو بزيارة معرض نورا جاردنز.
شروط الإرجاع والاستبدال:
- يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، سليمة تمامًا، وفي حالة قابلة لإعادة البيع.
- يجب إرجاع المنتجات في عبوتها الأصلية مع جميع العلامات وملصقات الأسعار وتعليمات العناية.
- العملاء مسؤولون عن رسوم شحن الإرجاع في حالة البدء فيها لأسباب أخرى غير العناصر غير الصحيحة أو التالفة.
المنتجات غير القابلة للإرجاع أو الاستبدال:
- لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات التالية إلا في حالة تلفها:
- المنتجات المصممة حسب الطلب أو المحددة للمستهلك.
- المنتجات التي تم تركيبها بالفعل في موقع العميل.
المنتجات التالفة/الخاطئة:
في حال استلام طلب تالف أو منتج خاطئ، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني support@noragardens.com أو على الرقم +966555195123 ، مع تزويدنا برقم الطلب وصورة لحالة المنتج. سنتولى معالجة المشكلة، وتغطية تكاليف الإرجاع والتوصيل، وحل المشكلة.
الإلغاء :
يمكنك إلغاء أو تعديل طلبك قبل شحنه عبر نظامنا. في حال الإلغاء قبل الشحن، سنرد لك كامل المبلغ المدفوع. إذا تم شحن الطلب، يُرجى انتظار استلامه ثم اتباع خطوات الإرجاع.
عملية استرداد الأموال بعد الإرجاع:
لن تتم عملية استرداد المبلغ إلا بعد الموافقة على إرجاع المنتج. سنصدر تعليمات باسترداد كامل المبلغ المدفوع للمنتجات المُعادة غير التالفة بعد الموافقة (باستثناء رسوم الشحن والتوصيل الأصلية).
سيتم معالجة المبالغ المستردة بالطرق التالية:
سيتم معالجة عمليات استرداد الأموال الخاصة بالمدفوعات التي تم إجراؤها باستخدام Tamara أو Tabby (مقدمي الدفع المؤجل) وفقًا لشروط وأحكام البائع في غضون 30 يومًا.
سيتم معالجة عمليات استرداد الأموال للمدفوعات التي تتم باستخدام بطاقات الائتمان في غضون 15 يوم عمل من خلال التحويل المصرفي إلى حساب العميل، وفقًا لشروط وأحكام البائع.
إخلاء المسؤولية عن الدقة:
من وقت لآخر، قد تحتوي المعلومات المتاحة على موقعنا الإلكتروني على أخطاء مطبعية أو عدم دقة أو سهو فيما يتعلق بأوصاف المنتجات والأسعار والتوافر. نحتفظ بالحق في تصحيح أي أخطاء أو عدم دقة، أو تغيير أو تحديث المعلومات في أي وقت دون إشعار مسبق (بما في ذلك بعد تقديم طلبك). إذا كنت لا ترغب في متابعة عملية الشراء بعد تصحيح الأسعار أو أي معلومات أخرى، يُرجى التواصل معنا فورًا، وسنعمل معك على إلغاء الطلب أو استرداد ثمنه.
رخصة استخدام الموقع :
نمنحك ترخيصًا شخصيًا، محدودًا، غير حصري، وغير قابل للتحويل، للوصول إلى الموقع الإلكتروني والمواد والمعلومات الأخرى المتاحة عليه واستخدامها لأغراض شخصية. يجب أن يتوافق استخدامك للموقع الإلكتروني مع القوانين واللوائح المعمول بها، سواءً كانت هذه القوانين واللوائح مطبقة في البلد الذي تدخل منه أو في المملكة العربية السعودية. يُحظر استخدام الموقع الإلكتروني بطريقة تتعارض مع هذه الشروط أو تُخالف القوانين السارية.
لا يتضمن هذا الترخيص:
إعادة بيع الموقع أو استخدامه تجاريا.
الاستخدام التجاري لأي مواد منشورة على الموقع.
استخدام أسماء منتجاتنا أو قوائمها أو أوصافها أو أسعارها لأغراض غير شخصية.
إنشاء مشتقات من الموقع.
تنزيل أو نسخ أو استخدام الموقع أو المواد لصالح طرف ثالث.
أنت مسؤول مسؤولية كاملة عن استخدامك للموقع، سواءً بحسابك الخاص أو كزائر. نسعى جاهدين لتوفير تجربة مستخدم إيجابية وآمنة، ولذلك يُحظر أي سلوك ضار تجاهنا أو تجاه المستخدمين الآخرين.
عند استخدام الموقع، يُحظر عليك:
انتهاك القوانين أو اللوائح المعمول بها.
انتهاك حقوق الملكية الفكرية لطرف ثالث.
نشر محتوى غير أخلاقي أو مسيء.
معالجة البيانات أو استخدام تقنيات الاستخراج.
نقل الفيروسات أو الهجمات التكنولوجية التي تسبب الضرر للموقع أو أجهزة الكمبيوتر الخاصة بنا أو المستخدمين الآخرين.
ينتهي هذا الترخيص تلقائيًا في حال عدم التزامك بشروطه. في حال عدم موافقتك على هذه الشروط، يُحظر عليك استخدام الموقع. نحن لسنا مسؤولين عن استخدامك غير القانوني للموقع.
المصدر المفتوح :
قد يحتوي موقعنا الإلكتروني على مكونات مفتوحة المصدر مرخصة للاستخدام والتوزيع وفقًا لتراخيص مفتوحة المصدر سارية. ويخضع استخدام أيٍّ من هذه المكونات للشروط والأحكام المحددة في تلك التراخيص.
لغة :
يتم نشر شروط الموقع باللغتين الإنجليزية والعربية، وفي حالة وجود تعارض بين النصين، فإن النص العربي هو الذي يسود.
الروابط التشعبية إلى مواقع أخرى:
إذا تضمن موقعنا روابط تشعبية لخدمات أو موارد خارجية، فإننا لا نتحكم في توفرها أو محتواها. يُرجى توجيه أي استفسارات بخصوص أي خدمة أو مورد من هذا النوع إلى الجهة الخارجية المعنية. للتوضيح، لا نتحمل أي مسؤولية عن أي عواقب قد تترتب على تفاعلك مع الروابط التشعبية على موقعنا.
ملكية البيانات والخصوصية:
لأي استفسارات تتعلق بملكية البيانات والخصوصية واستخدامنا لملفات تعريف الارتباط، يرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا، والتي يمكن العثور عليها في قسم "سياسة الخصوصية".
تنصل :
باستخدامك لهذا الموقع الإلكتروني، فإنك تُقرّ وتوافق على أن استخدامك له يكون على مسؤوليتك الشخصية، وتتحمل كامل المسؤولية عن جميع التكاليف المتعلقة بأي خدمات أو إصلاحات ضرورية لأي معدات تستخدمها. لن تتحمل شركة نورا جاردنز، وموظفوها، وشركاتها التابعة، ووكلاؤها، والجهات المرخصة لها ("الشركات التابعة") مسؤولية أي أضرار من أي نوع تتعلق باستخدامك لهذا الموقع الإلكتروني.
على وجه التحديد، وإلى الحد الأقصى المسموح به بموجب القانون، لا تقدم Norah Gardens والشركات التابعة لها أي تعهدات أو ضمانات بشأن دقة أو اكتمال المحتوى المتوفر على الموقع الإلكتروني أو من خلاله، أو محتوى الموقع الإلكتروني أو الخدمات عبر الإنترنت المرتبطة أو المتكاملة مع الموقع الإلكتروني.
إلى أقصى حد يسمح به القانون، لن تكون شركة Norah Gardens والشركات التابعة لها مسؤولة عن أي:
- وجود أخطاء أو عدم دقة في المحتوى.
- الإصابة الشخصية أو الضرر الذي يلحق بالممتلكات نتيجة لوصولك إلى الموقع أو استخدامك له.
- الوصول غير المصرح به أو الاستخدام لخوادمنا أو أي معلومات شخصية أو بيانات المستخدم.
- انقطاع الإرسال من وإلى الموقع.
- الأخطاء أو الفيروسات أو البرامج الضارة التي قد تنتقل إلى الموقع أو من خلاله بواسطة أي طرف ثالث.
- أي خسارة أو ضرر من أي نوع يحدث نتيجة استخدام أي محتوى منشور أو مشترك من خلال الموقع.
إلى الحد الأقصى المسموح به بموجب القانون، لن تكون Nora Gardens أو الشركات التابعة لها مسؤولة تحت أي ظرف من الظروف أمامك أو أمام أي طرف ثالث عن أي أضرار غير مباشرة أو خاصة أو عرضية أو عقابية أو تبعية، بما في ذلك الخسارة غير المباشرة للأرباح أو الإيرادات أو البيانات، الناشئة عن أو المتعلقة بالموقع الإلكتروني، بغض النظر عن سبب الدعوى أو نظرية المسؤولية المزعومة (بما في ذلك بموجب أي عقد أو إهمال أو نظرية أخرى للضرر)، حتى إذا تم إخطارك بإمكانية حدوث مثل هذه الأضرار وبغض النظر عما إذا كانت هذه الأضرار معقولة أو متوقعة.
